Cookie Policy

Polityka plików cookie serwisu gambivaa.pl opisuje, w jaki sposób strona internetowa Gambiva (dalej: „Gambiva”, „my”, „nas”, „serwis”) korzysta z plików cookie oraz podobnych technologii śledzących. Dokument ma pomóc Ci zrozumieć, jakie dane są zbierane, w jakim celu są używane i jakie masz możliwości zarządzania zgodą.

Korzystając z serwisu, akceptujesz zasady opisane w niniejszej Polityce plików cookie, a także w Polityce prywatności oraz Regulaminie serwisu. Jeżeli nie zgadzasz się na używanie przez nas plików cookie, możesz zmienić ustawienia przeglądarki lub dostosować wybór w banerze zgody na pliki cookie.

1. Czym są pliki cookie?

Pliki cookie (ciasteczka) to małe pliki tekstowe, które są zapisywane na Twoim urządzeniu (komputerze, telefonie, tablecie) podczas odwiedzania strony internetowej. Cookie pozwalają stronie rozpoznać Twoje urządzenie, zapamiętać wybrane ustawienia oraz zrozumieć, w jaki sposób korzystasz z serwisu.

Pliki cookie mogą pochodzić bezpośrednio od nas (tzw. cookies własne) lub od zewnętrznych partnerów, z którymi współpracujemy (tzw. cookies stron trzecich). Każdy plik cookie ma ograniczony okres ważności, po którym wygasa automatycznie lub może zostać usunięty ręcznie przez Ciebie.

2. Dlaczego Gambiva korzysta z plików cookie?

Jako licencjonowane kasyno online i serwis zakładów sportowych chcemy zapewnić stabilne działanie strony, bezpieczeństwo kont graczy oraz wygodę korzystania z usług. Pliki cookie pomagają nam:

• utrzymać ciągłość sesji po zalogowaniu się na konto gracza,
• zapewnić prawidłowe wyświetlanie strony na różnych urządzeniach i w różnych przeglądarkach,
• zapamiętać Twoje podstawowe preferencje, takie jak język czy waluta,
• zapewnić ochronę przed nadużyciami i nieuprawnionym dostępem,
• analizować ruch na stronie, aby poprawiać jej funkcjonowanie i ofertę,
• prezentować treści promocyjne związane z usługami Gambiva w sposób dopasowany do zainteresowań pełnoletnich użytkowników.

3. Rodzaje plików cookie używanych w serwisie Gambiva

Pliki cookie używane w naszym serwisie można podzielić według celu ich stosowania. Część z nich jest niezbędna do korzystania z usług, inne pomagają nam analizować zachowanie użytkowników, a jeszcze inne służą celom marketingowym.

3.1. Niezbędne pliki cookie (techniczne)

Te pliki cookie są wymagane, aby serwis działał poprawnie. Bez nich nie można byłoby założyć konta, zalogować się, złożyć depozytu, zawrzeć zakładu czy uruchomić gry kasynowej. Niezbędne pliki cookie nie mogą być wyłączone poprzez nasz panel zgody, ponieważ ich użycie opiera się na naszym uzasadnionym interesie zapewnienia technicznego działania serwisu.

Niezbędne pliki cookie są wykorzystywane m.in. w celach:

• utrzymania sesji użytkownika po zalogowaniu,
• weryfikacji tożsamości i zapobiegania nieautoryzowanemu dostępowi do konta,
• obsługi koszyka depozytów lub panelu kasjera,
• obsługi ustawień bezpieczeństwa,
• zapewnienia spójności działania strony w trakcie przechodzenia pomiędzy podstronami.

3.2. Funkcjonalne pliki cookie

Funkcjonalne pliki cookie ułatwiają korzystanie z serwisu i poprawiają wygodę użytkownika. Należą do nich między innymi cookie zapisujące Twoje wybory językowe, zamknięcie baneru informacyjnego, preferencje dotyczące wyświetlania gry oraz podstawowe ustawienia konta.

Dzięki tym plikom cookie serwis może:

• zapamiętać wybrany język interfejsu,
• pamiętać, czy zaakceptowałeś Politykę plików cookie,
• dostosować prezentację strony do Twojego urządzenia,
• przypomnieć ostatnio używane filtry gier lub sekcje kasyna i zakładów sportowych.

3.3. Analityczne i statystyczne pliki cookie

Analityczne pliki cookie pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z serwisu. Na ich podstawie tworzymy anonimowe zestawienia statystyczne, które pozwalają nam wykrywać błędy, skracać czas ładowania strony, a także rozwijać funkcje istotne dla graczy.

W szczególności używamy tych plików cookie do:

• liczenia odwiedzin poszczególnych podstron,
• sprawdzania, jak użytkownicy poruszają się między sekcjami Casino, Live Casino i Sports,
• mierzenia skuteczności komunikatów, banerów i promocji,
• analizy ogólnych trendów zachowań użytkowników w ujęciu zbiorczym.

Dane zbierane przez analityczne cookie przetwarzamy zwykle w formie zagregowanej. Informacje te nie służą do identyfikacji konkretnych osób, lecz do oceny tego, jak działa nasza strona i które jej elementy wymagają poprawy.

3.4. Marketingowe i reklamowe pliki cookie

Marketingowe pliki cookie mogą być używane do prezentowania komunikatów promocyjnych dotyczących usług Gambiva, takich jak gry slotowe, live casino czy zakłady sportowe, przeznaczone dla użytkowników pełnoletnich, którzy wcześniej wyrazili zgodę na takie działania w swoim kraju.

Cookie marketingowe mogą:

• rejestrować fakt odwiedzenia serwisu,
• zapamiętywać, czy wyświetlono Ci określony baner promocyjny,
• pomagać prezentować reklamy usług Gambiva na innych stronach partnerów reklamowych (tam, gdzie jest to zgodne z prawem),
• mierzyć skuteczność kampanii marketingowych kierowanych do pełnoletnich użytkowników.

Bez zgody na pliki cookie tego typu możesz nadal korzystać z serwisu, ale wyświetlane reklamy (jeżeli się pojawią) mogą być mniej dopasowane do Twoich preferencji. W każdym przypadku promocje dotyczą usług hazardowych, z których mogą korzystać wyłącznie osoby powyżej 18 roku życia.

3.5. Pliki cookie bezpieczeństwa i zapobiegania nadużyciom

Ze względu na charakter działalności Gambiva jako kasyna online i serwisu zakładów sportowych, bardzo ważne jest bezpieczeństwo środków oraz danych graczy. Pliki cookie bezpieczeństwa pomagają chronić serwis i użytkowników przed oszustwami, próbami włamań oraz nieuprawnionym korzystaniem z bonusów.

Cookie bezpieczeństwa mogą służyć do:

• rozpoznawania nietypowych wzorców logowania,
• chronienia przed automatycznymi skryptami i botami,
• zapobiegania tworzeniu wielu kont w celu nadużyć promocyjnych,
• wspierania wewnętrznych procedur AML i KYC.

4. Cookies własne i cookies stron trzecich

Pliki cookie używane w serwisie dzielimy także ze względu na ich dostawcę.

4.1. Cookie własne Gambiva

Cookie własne są zapisywane bezpośrednio przez nasz serwis. Służą one głównie do obsługi kont graczy, sesji, płatności, bezpieczeństwa oraz podstawowych funkcji strony. Bez tych plików korzystanie z usług Gambiva nie byłoby możliwe lub byłoby znacznie utrudnione.

4.2. Cookie stron trzecich

Niektóre pliki cookie są dostarczane przez zewnętrznych dostawców usług, z którymi współpracujemy, takich jak systemy analityczne, reklamowe czy dostawcy treści (np. gry kasynowe uruchamiane w oknie przeglądarki). W takich przypadkach obowiązuje także polityka prywatności i polityka cookie danego partnera.

Partnerzy ci mogą używać plików cookie do:

• analizy statystycznej ruchu w serwisie,
• utrzymania technicznego działania zewnętrznych modułów (na przykład gier na żywo),
• prowadzenia pomiaru skuteczności kampanii reklamowych dotyczących serwisu Gambiva, skierowanych wyłącznie do pełnoletnich użytkowników.

Aktualna lista głównych kategorii dostawców zewnętrznych może obejmować:

5. Okres przechowywania plików cookie

Okres przechowywania plików cookie zależy od ich rodzaju i celu. W naszym serwisie możemy używać zarówno plików cookie sesyjnych, jak i stałych.

• Cookie sesyjne – pozostają na Twoim urządzeniu do czasu wylogowania lub zamknięcia przeglądarki. Są używane głównie do obsługi logowania oraz podstawowych funkcji serwisu.
• Cookie stałe – pozostają na Twoim urządzeniu przez określony czas lub do momentu ich ręcznego usunięcia. Służą najczęściej celom funkcjonalnym, analitycznym lub marketingowym.

Po upływie okresu obowiązywania pliku cookie jest on automatycznie usuwany z Twojego urządzenia. Okres ten może być różny dla poszczególnych plików, na przykład od kilku minut w przypadku niektórych plików sesyjnych do kilkunastu miesięcy w przypadku plików analitycznych czy marketingowych.

6. Podstawa prawna korzystania z plików cookie

Gambiva opiera korzystanie z plików cookie na następujących podstawach prawnych:

• Niezbędne pliki cookie – ich użycie wynika z konieczności zapewnienia funkcjonowania serwisu, realizacji umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz ochrony bezpieczeństwa użytkowników.
• Funkcjonalne, analityczne i marketingowe pliki cookie – ich instalacja może opierać się na Twojej zgodzie wyrażonej przez odpowiedni wybór w banerze cookie lub w ustawieniach przeglądarki.

Zgodę możesz w każdej chwili wycofać, zmieniając ustawienia plików cookie lub ustawienia przeglądarki. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych, którego dokonano przed jej wycofaniem.

7. Zarządzanie plikami cookie

Masz pełną możliwość zarządzania plikami cookie zapisanymi na Twoim urządzeniu. Możesz wyrazić zgodę na określone kategorie cookie, ograniczyć je lub całkowicie wyłączyć ich obsługę (z wyjątkiem plików niezbędnych, które są wymagane dla poprawnego działania serwisu).

7.1. Ustawienia w banerze cookie

Podczas pierwszej wizyty w serwisie wyświetla się baner informujący o używaniu plików cookie. Możesz wówczas:

• zaakceptować wszystkie kategorie plików cookie,
• odrzucić pliki cookie nieniezbędne,
• wybrać kategorie, na które wyrażasz zgodę (np. tylko funkcjonalne i analityczne).

W zależności od przyjętych rozwiązań technicznych możesz także wrócić do ustawień zgody w dowolnym momencie, korzystając z odpowiedniego odnośnika lub ikonki widocznej na stronie.

7.2. Ustawienia przeglądarki

Niezależnie od wyborów dokonanych w banerze cookie możesz zarządzać plikami cookie bezpośrednio w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej. Najczęściej możesz tam:

• blokować zapisywanie wszystkich plików cookie,
• blokować zapisywanie plików z wybranych domen,
• usuwać zapisane pliki cookie,
• włączyć powiadomienia o próbie zapisania pliku cookie.

Pamiętaj, że zablokowanie niektórych lub wszystkich plików cookie może znacząco utrudnić korzystanie z serwisu Gambiva, a w skrajnych przypadkach uniemożliwić prawidłowe zalogowanie się bądź realizację transakcji płatniczych.

8. Wpływ blokowania plików cookie na korzystanie z Gambiva

Zrozumiałe jest, że chcesz mieć kontrolę nad swoimi danymi. Jednocześnie wiele funkcji serwisu opiera się na plikach cookie. Brak zgody na wybrane kategorie cookie może wpłynąć na działanie strony.

Skutki ograniczenia plików cookie mogą obejmować:

• brak możliwości zapamiętania danych logowania (konieczność wielokrotnego wpisywania danych),
• nieprawidłowe działanie sesji po zalogowaniu,
• problemy z dostępem do niektórych gier lub funkcji kasjera,
• mniej dokładne statystyki odwiedzin, przez co rozwój serwisu może być mniej dopasowany do preferencji graczy,
• prezentację mniej dopasowanych treści promocyjnych.

Pliki cookie niezbędne pozostają włączone, aby zapewnić Ci możliwość bezpiecznego korzystania z konta gracza, dostęp do gier, depozytów i wypłat środków oraz obsługi zgłoszeń do działu wsparcia 24/7.

9. Pliki cookie a dane osobowe

Niektóre informacje zbierane za pośrednictwem plików cookie mogą stanowić dane osobowe, zwłaszcza jeśli są powiązane z Twoim kontem gracza lub innymi danymi pozwalającymi na identyfikację. W takim przypadku administratorem danych jest operator serwisu Gambiva działający na podstawie licencji Curaçao Licensing 8048/JAZ.

Przetwarzanie danych osobowych z wykorzystaniem cookie odbywa się zgodnie z naszymi wewnętrznymi zasadami ochrony danych i obowiązującymi przepisami. Szczegółowe informacje na temat:

• zakresu przetwarzanych danych,
• celów przetwarzania,
• podstaw prawnych,
• okresów przechowywania,
• Twoich praw (dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, sprzeciw),
• prawa do wniesienia skargi do organu nadzorczego

znajdziesz w Polityce prywatności dostępnej w serwisie.

10. Odpowiedzialna gra a pliki cookie

Gambiva przykłada dużą wagę do odpowiedzialnej gry. Pliki cookie mogą być używane także w celu wsparcia narzędzi pomagających w kontroli aktywności hazardowej. Dotyczy to w szczególności funkcji pozwalających na:

• zapamiętanie ustawień ograniczeń depozytów lub czasu gry,
• utrzymanie ustawień samowykluczenia lub okresowej przerwy w grze,
• przypominanie o dostępnych narzędziach odpowiedzialnej gry.

Jeżeli korzystasz z narzędzi odpowiedzialnej gry, część cookie pomaga zapewnić ich poprawne działanie oraz prawidłowe wdrożenie Twoich decyzji, na przykład blokad czasowych.

11. Aktualizacje Polityki plików cookie

Technologie internetowe rozwijają się, podobnie jak funkcjonalności naszego serwisu. Z tego powodu możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszą Politykę plików cookie. Nowa wersja będzie publikowana na stronie wraz z odpowiednią datą wejścia w życie.

Zmiany mogą dotyczyć między innymi:

• nowych kategorii plików cookie wykorzystywanych w serwisie,
• modyfikacji listy partnerów zewnętrznych korzystających z plików cookie,
• dostosowania treści do zmian w prawie lub wymogach regulatorów.

Zachęcamy do regularnego sprawdzania treści Polityki plików cookie, aby być na bieżąco ze sposobem korzystania przez nas z plików cookie i podobnych technologii. W przypadku istotnych zmian możemy dodatkowo wyświetlić stosowny komunikat, poprosić Cię o ponowny wybór preferencji lub zaktualizować ustawienia zgody.

12. Dane kontaktowe w sprawie plików cookie

Jeżeli masz pytania dotyczące tego, jak używamy plików cookie, w jaki sposób możesz nimi zarządzać, albo jak łączy się to z przetwarzaniem Twoich danych osobowych, możesz skontaktować się z nami w następujący sposób:

• Adres e-mail do ogólnych pytań i zgłoszeń: [email protected]

W zgłoszeniu prosimy o jasne wskazanie, że pytanie dotyczy Polityki plików cookie lub ustawień plików cookie w serwisie. Ułatwi to szybką i precyzyjną odpowiedź ze strony naszego zespołu wsparcia.

13. Dodatkowe informacje o serwisie Gambiva

Gambiva to licencjonowane kasyno online i serwis zakładów sportowych, oferujący szeroki wybór gier slotowych, gier na żywo, gier stołowych, bingo, keno oraz zakładów sportowych na wiele dyscyplin. Serwis działa w przeglądarce – wszystkie gry uruchamiane są bez potrzeby instalowania dodatkowych aplikacji.

W naszej ofercie znajdziesz między innymi:

• gry popularnych dostawców, w tym sloty o certyfikowanym RTP,
• sekcję Live Casino z ruletką, blackjackiem i innymi grami na żywo,
• sekcję Sports, obejmującą piłkę nożną, tenis, koszykówkę, sporty elektroniczne i inne dyscypliny,
• całodobowe wsparcie obsługi klienta z prawdziwymi konsultantami,
• szybkie depozyty i wypłaty z użyciem popularnych metod płatności, w tym kart i kryptowalut.

Nasze bonusy powitalne i tygodniowe promocje są skierowane do pełnoletnich graczy, którzy otworzą konto i spełnią określone w regulaminie warunki. Szczegółowe zasady dotyczące premii, w tym limity wygranych, wymagania obrotu, maksymalne stawki w trakcie gry z bonusem oraz ograniczenia dla poszczególnych typów gier, prezentujemy w oddzielnej sekcji poświęconej promocjom. Pliki cookie pomagają w obsłudze takich ofert, na przykład poprzez prawidłowe naliczenie bonusu, kontrolę statusu obrotu i wykrywanie prób nadużyć.

14. Podsumowanie

Pliki cookie są ważnym elementem działania serwisu gambivaa.pl. Dzięki nim możemy zapewnić sprawne, bezpieczne i wygodne korzystanie z naszych usług kasynowych i sportowych, dopasować stronę do Twoich preferencji, a także rozwijać ofertę w oparciu o rzetelne dane statystyczne.

Pamiętaj, że:

• zawsze masz wpływ na swoje ustawienia cookie,
• część plików cookie jest niezbędna, abyś mógł korzystać z konta gracza i funkcji kasjera,
• szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdziesz w Polityce prywatności,
• w razie dodatkowych pytań jesteśmy dostępni pod adresem [email protected].

Najaktualniejsza wersja niniejszej Polityki plików cookie jest zawsze dostępna na stronie głównej serwisu gambivaa.pl oraz w odpowiednich sekcjach informacyjnych.